보내드리는 문자 또는 카카오톡 메시지는 회원님들께서 주문 진행 시 기재하신 연락처로만 발송되고 있습니다. 그런데 주문자의 연락처가 아닌 수취인의 연락처는 따로 인증절차를 거치지 않다보니 가입하신 회원님께서 실수로 받는분의 정보를 잘못 입력하시는 경우에는 해당 번호를 사용하시는 분께 문자가 전송될 수 있습니다. 이 경우에는 1:1 문의에 회원님의 연락처를 남겨주시면 정보를 잘못 작성하신 회원님께 안내하여 신속히 처리 도와드리도록 하겠습니다.

회원 탈퇴는 [마이페이지]->[회원정보수정]에서 페이지 하단의 회원탈퇴 버튼을 누르면 즉시 탈퇴 됩니다. 탈퇴하시기 전 아래 유의 사항을 꼭! 확인해 주시기 바랍니다. - 아 래 - 회원 탈퇴시 유의사항 1) 회원 탈퇴 후 적립되어있던 포인트, 쿠폰 등 모든 혜택은 소멸되며 재 가입을 하시더라도 복구되지 않습니다. 2) 탈퇴 후 재가입은 가능하오나 기존의 주문 내역 조회는 되지 않습니다. (탈퇴 후 재가입은 3개월 이후에 가능합니다.) 3) 회원 탈퇴 후에는 구매내역 확인이 불가합니다. * "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 (거래기록의 보존 등)"에 따라, 탈퇴 후에도 주문정보는 5년간 보관됩니다.

[로그인] 페이지 아이디/패스워드 입력란의 우측 하단 [아이디/비밀번호찾기]를 이용하시면 아이디 및 비밀번호를 확인/변경 하실 수 있습니다. 1. [로그인] 페이지로 이동 2. 아이디/패스워드 입력란의 우측하단 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼 클릭 3. 휴대폰 번호 입력 인증번호 받기 4. 인증번호 입력 5. 인증 후 비밀번호 변경

주문하신 제품의 운송장번호는 출고 당일부터 바로 조회가 되지 않는 경우가 많습니다. 출고된 제품이 택배사 집하장으로 전달, 배송정보가 택배사 전산에 입력 처리된 후 부터 정상적인 조회가 가능합니다. 평균적으로 출고 당일 밤 9시부터 조회가 가능하지만 택배사 자체적인 물량이 많을 경우에는 출고가 된 다음날 낮시간때부터 이동내역이 조회가 되는 경우도 있습니다. 운송장번호의 조회만 실시간 반영이 되지 않는 것이며 제품은 정상적으로 이동하고 있는것입니다. 

제품을 빨리 받아보시려면 아래 안내 사항을 꼭! 기억해 주세요.

1. 브랜드별 발송 마감시간 체크! 브랜드에 따라 발송 마감시간이 각각 다르오니 주문하실 제품의 상세페이지 하단의 배송 정보를 꼭 읽어주세요. 발송 마감전 입금이 확인된 주문건만 해당일 발송이 가능합니다.

2. 토요일 전에 받아보시려면 꼭 금요일 발송마감시간 이전에는 주문&결제를 완료해 주세요.

*공휴일 관련 배송 안내는 사장마켓 고객센터(공지사항 게시판)을 확인 해 주세요.

사장마켓에서 판매되는 제품은 각 브랜드 별로만 묶음 배송이 가능합니다. 주문시에 다른 브랜드의 제품 두가지를 주문하셨을 경우 브랜드에서 직접 출고되기 때문에 각각 따로 다른 배송사로 배송처리 됩니다.

사장마켓에서 판매되는 모든 상품은 택배발송을 원칙으로 하고 있습니다. 회원님께서 출고지를 방문하여 직접수령하시거나 퀵 발송은 불가능하시니 이점 양해 부탁드리겠습니다.

부재 등의 사유로 반송된 상품은 냉동/냉장식품의 특성상 보상 및 환불이 어렵습니다. 반드시 택배기사님께 연락을 취하셔서 당일 제품을 받을 수 있도록 해주시기 바랍니다. (냉동식품 특성상 반송 상품 발생시 재발송이 어렵고 전량 폐기가 되기 때문에 교환/환불/취소가 어려운 점 참고해 주시기 바랍니다.)

제품을 잘못 수령하신 경우에는 꼭 제품사진을 찍어주시기 바랍니다. 사진을 첨부하여 주문하신 상세페이지 문의게시판에 남겨주시거나 해당 브랜드 판매처로 연락을 해주시기 바랍니다.

주말(일요일 21시 이전) 주문 시 일요일에 출고되어 월요일에 제품을 수령하실 수 있습니다. 일요일 21시 이후 주문 건의 경우 월요일 출고되어 화요일에 제품 수령 가능하오니 참고 부탁드립니다.

※ 택배사 사정 혹은 재고부족 사정등에 따라서 배송일은 변동이 될 수 있습니다.

여러 주소로 배송을 받으셔야하는 경우에는 주소별로 각각 주문해주셔야합니다. 주소지는 주문건 한 건당 하나의 주소지로만 적용 후 배송이 가능한 점 참고부탁드립니다.

주문 접수 후에는 당일 배송을 위해 실시간 주문서가 수집되고 있어 배송지 및 수취인정보 변경이 어렵습니다. 한번 접수 된 주문의 수취인 정보를 변경 원하실 경우 해당 주문 취소 후 재주문을 부탁드립니다.

각각의 제품 상세페이지 하단에 안내가 되어있는 택배사 이외에 임의로 지정하여 발송은 불가능한점 참고 부탁드립니다.

사장마켓의 모든 주문들은 대부분 마감시간 이전 결제 시 당일 출고가 진행되고 있습니다. 당일 출고를 위해 거의 실시간으로 주문서가 전달되고 있다보니 주문해주신 제품의 업체로 주문서가 전달된 후에는 배송일 지정이 불가한 점 참고 바랍니다.

식품의 특성상 출고 후 교환 및 반품은 불가합니다. 배송된 주소에서 제품을 수령해주셔야하며, 해당 배송지에 배송이 불가하여 물류센터로 반송된 경우, 식품의 가치가 떨어져 재배송 또는 환불이 불가합니다.

사장마켓에서 판매하는 상품은 각 브랜드별 출고지가 다릅니다. 때문에 브랜드별 배송비 기준에 따라 배송료가 별도로 붙을 수 있으며 제품별 수령하시는 택배사도 모두 다릅니다. 한 곳에서 모아서 배송 나갈 경우 신선식품의 경우 신선도가 떨어지는 최대 단점이 있어 공장에서 직배송시스템을 운영중이니 구매해주시는 상품별 무료배송 기준을 상세페이지에서 꼭 참고해 주시길 바랍니다. ※총구매금액과 배송비 책정 부분은 무관하오며, 상품별 무료배송 기준은 각각 상세페이지 하단에서 참고 부탁드립니다.

무통장입금을 진행하시면 일회성의 가상계좌가 발급되며 가상계좌는 입금 즉시 결제확인 처리가 되고 있습니다. 발급받으신 가상계좌로 입금을 진행 시 없는 계좌등의 오류가 나는 경우에는 ATM에서 입금 시 ATM기가 가상계좌번호를 받아내는 시간차이로 인해 입금이 되지 않거나 은행마다의 각각 점검시간(PM 11:30~AM 1:00)은 입금이 안될 수 있습니다. 위와 같은 경우 조금 시간을 두시고 입금을 진행해주시거나 다른 ATM기를 이용해주시길 바랍니다. 이용하시는 은행의 점검시간은 은행 홈페이지에서 확인 부탁드리며 다음날(영업일) 아침까지 입금 진행이 되지 않으셨을 경우에는 고객센터(Tel : 02-6405-8088)로 연락주시거나 1:1 게시판에 글을 남겨주세요.

카드 종류(신용카드/체크,직불카드)에 따라 환불금액 확인 시점이 상이합니다. 신용카드 : 취소 완료 후 카드사에서 즉시 또는 영업일 기준하여 3~5일 내 승인 취소 체크카드 : 취소 완료 후 영업일 기준 약5~7일 이후 출금된 카드 계좌로 입금 *영업일(토,일/공휴일 제외) 기준으로 처리되오며, 자세한 내용은 해당 카드사로 문의 하시기 바랍니다.

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